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維修流程

快速高效，值得信賴的服務

大多數維修可在 5 個工作天內完成，確保快速周轉並將停機影響降至最低。每台設備在寄回前皆經過檢測與校正，維持可靠的測試性能。

憑藉區域服務支援與經驗豐富的工程師團隊，EEC 華儀致力於盡快恢復您的設備運作。

您的設備送達

我們接收並登記您的設備

5 天維修服務（含標準校準）

維修服務完成

設備寄回給您

常見問題

01送修前需要先聯絡客服嗎？

是的，請先聯絡我們的服務團隊。工程師將審核您的需求並協助排除故障，確認設備是否需要寄回。如需寄回，將透過電子郵件提供 RMA 表單及相關說明。

02可以不聯絡客服直接寄送設備嗎？

某些情況下可以。但即使設備直接寄送，我們的工程師在收到設備後仍會與您聯繫，確認問題及維修細節後才會進行處理。

03維修費用如何計算？

經排除故障確認設備異常後，將在設備寄送前向您告知統一維修費用。維修作業須經您核准後方可開始。

04是否收取檢測或診斷費用？

不收取。無單獨的檢測或診斷費用。確認設備異常後，維修將按統一費用結構處理。

05統一維修費用包含哪些項目？

統一維修費用包含維修作業及設備寄回前的標準校準。

06是否有無法維修的情況？

有。部分已停產型號或舊系列設備可能被判定為不具維修經濟效益。此情況下，我們的服務團隊將通知您並討論後續處理方式。

075 個工作天的維修時間從何時起算？

維修周轉時間自服務團隊收到寄回設備及您核准的報價單後起算。

08維修是否可能超過 5 個工作天？

大多數維修可在 5 個工作天內完成。少數情況下，可能因零件供應或材料交期較長而產生延遲。

09是否提供獨立的校正服務？

有。校正服務可單獨提供。請於上方選擇「維修與服務」並送出表單，我們的團隊將提供可用性及後續步驟的建議。

10可以同時寄送多台設備嗎？

可以。但每台設備將依序號個別處理，即使多台設備一同寄送，仍視為各自獨立的服務案件。

11設備應寄送至何處？

設備通常寄送至負責您所在區域的區域服務中心。寄送說明及正確地址將在審核您的需求後提供。

12運費由誰負擔？

運費責任依保固狀態及區域而定。我們的服務團隊將在服務過程中確認運送安排。

與我們的 AI 助理對話

FAQ 中找不到您的問題？我們的 AI 助理可協助您尋找解答、產品資訊或下一步建議。

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